قانوني
الشفافية والثقة هما أساس عمل ZorgtVuldig.
إجراءات الشكاوى الرسمية وبيان الخصوصية متوفران باللغة الهولندية فقط.
من المهم بالنسبة لـ ZorgtVuldig أن تلبي خدماتنا توقعاتك. ومع ذلك، قد يحدث أحيانًا ألا تكون راضيًا عن أمر ما. نأخذ الشكاوى على محمل الجد ونعتبرها فرصة لتحسين رعايتنا.
يمكن تقديم الشكوى بسهولة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نشجعك على طرح أي استياء في أقرب وقت ممكن، حتى نتمكن معًا من التوصل إلى حل.
بعد استلام الشكوى، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن. نستمع إلى ما تريد قوله ونبحث معًا عن حل مناسب. هدفنا هو معالجة الشكاوى بعناية واحترام وفي غضون فترة زمنية معقولة.
إذا تعذّر التوصل إلى حل مشترك، يمكن الاستعانة بمسؤول شكاوى مستقل. وعند الضرورة، يمكن إحالة الشكوى إلى لجنة نزاعات معترف بها.
نحن أعضاء في erisietsmisgegaan.nl
يمكنك التواصل معهم في أي وقت عبر رقم الهاتف التالي: 035-2031585 أو عبر نموذج الشكاوى عبر الإنترنت
نسعى دائمًا للتعلّم من كل شكوى ولتحسين خدماتنا باستمرار.
تتعامل ZorgtVuldig مع البيانات الشخصية بعناية وسرية. نعالج فقط البيانات اللازمة لتقديم الإرشاد والدعم المناسبين.
تُستخدم البيانات الشخصية حصريًا للغرض الذي قُدّمت من أجله، مثل تنفيذ خدمات الرعاية والحفاظ على التواصل. نقوم بمعالجة هذه البيانات وفقًا لتشريعات الخصوصية السارية (اللائحة العامة لحماية البيانات - AVG).
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به. ولا يمكن لغير محترفي الرعاية المعنيين الوصول إلى هذه البيانات.
يمكن الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في بيان الخصوصية الكامل الخاص بنا.